При вызове мастера к абоненту на дом, вызов является платным, в случае если неработоспособность интернета вызвана некорректными настройками компьютера у абонента, или другими неисправностями абонентского оборудования. Стоимость платного вызова 50 грн. расчёт производится на месте после исправления неполадки.